Echtheit unserer Bewertungen

Bewertungen sollen eine ehrliche Entscheidungshilfe sein. Deshalb legen wir hier offen, woher die Bewertungen in unserem Shop kommen, wie sie zustande kommen und wie wir sie prüfen.

Wer bewerten kann

Bewertungsanfragen versenden wir ausschließlich an Kundinnen und Kunden, die das jeweilige Produkt bei uns bestellt haben. Die Einladung geht automatisch rund sieben Tage nach dem Versand der Bestellung per E-Mail hinaus und ist mit der konkreten Bestellung verknüpft. Diese Bewertungen kennzeichnen wir mit dem Hinweis „Verifizierter Kauf“.

Daneben kann grundsätzlich jede Besucherin und jeder Besucher unseres Shops über das Formular auf der Produktseite eine Bewertung abgeben. Diese Bewertungen tragen den Hinweis „Verifizierter Kauf“ nicht, weil sich ihnen keine Bestellung zuordnen lässt.

Wie wir prüfen

Für das Erfassen und Anzeigen von Bewertungen setzen wir den Dienst Judge.me ein. Jede neu eingegangene Bewertung sehen wir uns an, bevor sie im Shop erscheint. Zusätzlich erhält jede Person, die eine Bewertung abgibt, eine E-Mail, mit der sie die Bewertung bestätigen muss.

Wir prüfen dabei nicht, ob der Inhalt einer Bewertung inhaltlich zutrifft. Geprüft wird, ob die Bewertung von einer echten Person stammt und ob sie gegen die unten genannten Regeln verstößt.

Was wir nicht veröffentlichen

Eine Bewertung veröffentlichen wir nicht, wenn sie

Beleidigungen, Beschimpfungen oder diskriminierende Äußerungen enthält,
offensichtlich unwahre Tatsachenbehauptungen aufstellt,
Werbung, Spam oder Links zu anderen Anbietern enthält,
personenbezogene Daten Dritter nennt, etwa Namen, Adressen oder Telefonnummern,
sich erkennbar nicht auf das bewertete Produkt oder unseren Shop bezieht,
oder gegen geltendes Recht verstößt.

Was wir ausdrücklich veröffentlichen

Kritische und negative Bewertungen. Eine schlechte Note ist für uns kein Grund, eine Bewertung zurückzuhalten. Wir löschen und verbergen keine Bewertung, nur weil sie uns nicht gefällt, und wir verändern den Text einer Bewertung nicht. Wo es sinnvoll ist, antworten wir öffentlich darauf.

Keine gekauften Bewertungen

Wir kaufen keine Bewertungen. Wir belohnen Bewertungen auch nicht mit Rabatten, Gutscheinen oder Geschenken — weder für gute noch für schlechte. Erhält jemand ein Produkt von uns kostenlos, zum Beispiel im Rahmen einer Zusammenarbeit, weisen wir das bei der Bewertung aus.

Wie die Durchschnittsnote entsteht

Die angezeigte Durchschnittsnote ist das ungewichtete arithmetische Mittel aller veröffentlichten Bewertungen zum jeweiligen Produkt. Verschiedene Größen eines Produkts, etwa die 5-kg- und die 10-kg-Kiste, teilen sich die Bewertungen, weil es sich um dasselbe Produkt handelt.